咨询服务 / CONTACT
找天博体育的人，先看这张联络卡
赛前十分钟发现某支球队的阵容还没更新，积分榜上的净胜球看着不对，或者想把联赛专题的内容搬到自己的栏目里——先按事项挑一条渠道，再对着时段打过来，多数事情一次就能说清。
CONTACT CARD / 联络信息
- 电话 400-9740-8746 当面就能说清的事：页面打不开、阵容找不到、大屏版在自己电脑上怎么显示
- 主邮箱 contact@team-hub-tianbo.com.cn 带截图或附件的事：专题转载授权、栏目合作、较长的内容纠错说明
- 客服邮箱 service@team-hub-tianbo.com.cn 日常使用问题：精简模式怎么开、积分榜时点对不对、手机上该进哪个入口
电话、主邮箱、客服邮箱，各自接什么话
同一个问题走对入口，省下来的往往是一整个赛前准备的时间。下面三行按“适合当场说、适合写清楚、适合日常问”排开。
电话
400-9740-8746
开赛前想立刻确认某个联赛的阵容卡加载不出来、专题目录点进去停在空白页，或者大屏版在你这台电脑上排得不对劲——打过来，边说边看屏幕最省事。手上已经有完整的文字材料时，走邮箱会更清楚。
主邮箱
contact@team-hub-tianbo.com.cn
需要附截图、表格或文档的事优先发这里：专题内容的转载与引用、栏目层面的合作洽谈、一次涉及多个联赛条目的纠错汇总。邮件里把机构、用途和涉及的联赛写在同一段开头，对接起来会快很多。
客服邮箱
service@team-hub-tianbo.com.cn
日常访问中的小问题交给这个地址：弱网时怎么切到精简模式、积分榜的刷新时点怎么理解、手机上首屏那三块内容分别对应哪里。不急着当场解决、又不涉及合作与授权的问题，发这里正合适。
09:00–21:00，什么时间打进来更顺
客服时段从早上九点开到晚上九点，工作日与周末一致。工作日晚间和周末是大家看球最集中的时候，这段时间的咨询会排在前面。
- 09:00–21:00 在线客服在岗，电话与客服邮箱都能找到人
- 工作日晚间与周末的赛事高峰时段，在线客服优先响应
- 21:00 之后发来的邮件，排到下一个工作时段看到时处理
- 09:00
- 12:00
- 15:00
- 18:00
- 21:00
18:00–21:00 晚间高峰，看台亮灯，咨询也最密集
阵容或积分对不上，把这四样一起发来
赛事数据编辑每天要处理很多条反馈。下面四项写得越全，越能一次定位到你看到的那一条，不用来回补信息。
- 哪个联赛、哪个阶段的第几轮 例如“某联赛 常规轮次 第 18 轮”，阶段名照着专题目录里写的填就行。
- 出问题的是哪一块 联赛专题目录、球队阵容卡，还是积分榜的某一行？三处信息各自独立，说清位置能少走一步。
- 你看到的数值，和应该是多少 净胜球、出场轮次、伤停标记、名次升降，写成“页面上是 A，应为 B”最直接。
- 你用的是大屏版还是移动端，大概几点看到的 积分榜每 6 小时全量刷新，全天设 04:00、10:00、16:00、22:00 四个刷新时点，带上时间能判断你看的是哪一版数据。
内容发布走编辑初校、数据复核、发布前终审三道流程，纠错信息会回到数据复核环节逐条比对。
内容授权与合作洽谈，先给到这些背景
合作类咨询统一从主邮箱进，写明背景后由内容团队对接。按下面三步把信息准备齐，来回沟通的次数通常能压到最低。
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01
说清你是谁，要拿这些内容做什么
机构名称、栏目或产品的形态，以及内容最终出现在哪里——自有站点、公众号、还是线下的赛事资料册。
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02
圈定联赛范围与使用方式
涉及哪几个联赛、要不要用阵容卡里的位置分组与伤停标记、是否需要专题目录结构做并排对照，逐项列出来。
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03
给出时间节奏，等回复确认范围
计划什么时候上线、需要多长周期的内容。内容团队会按用途回复可授权的范围与署名方式，双方确认后再进入具体对接。
想先摸清产品形态再谈合作的，可以先去方案中心看大屏版与移动端的同屏信息量差别，或到知识中心读移动端的选择指南；团队分工与发布流程写在团队与品牌。